Versand & Rückgabe

Versand

Wir bemühen uns, alle Artikel zu versenden, sobald die Zahlung eingegangen ist. Das bedeutet, dass Artikel, die von Montag bis Freitag bis 13 Uhr (britische Zeit) bestellt und bezahlt werden, in der Regel noch am selben Tag versandt werden.

Wir arbeiten eng mit unseren Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket Sie so schnell wie möglich erreichen kann.

Auftragsverfolgung

Wenn Sie eine Bestellung bei hermzlabs.com aufgeben, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail, über die Sie einen Link erhalten, über den Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne unter info@dermzlabs.com mit Ihrer Bestellnummer im Betreff Ihrer E-Mail erreichen.

Voraussichtliche Lieferzeit

EU: 4.99 EUR (3-5 Werktage)
Wir bieten KOSTENLOSE Lieferung in die EU ab einem Bestellwert von 49 EUR.

Werktage und Feiertage

Unser Lager versendet von Montag bis Freitag und ist an Feiertagen geschlossen. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Feiertag oder Wochenende aufgeben, beginnen wir am folgenden Werktag mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Internationaler Versand

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Deutschland.

Ertrag

Wir möchten, dass Sie mit jedem Artikel, den Sie online bei Dermz Laboratories kaufen, voll und ganz zufrieden sind. Wenn Sie mit einem von Ihnen gekauften Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich möglicher Versand-, Bearbeitungs- oder anderer Gebühren zurückgeben. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Diese Rückgabefrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben.

Eine Erklärung des Rücktritts vom Vertrag kann abgegeben werden: Schriftlich an die Adresse:

  • The Mille, 1000 Great West Road, TW8 9DW, Brentford, Vereinigtes Königreich;
  • In elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: info@hermzlabs.com

Alle Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sie müssen die Artikel für den Rückversand sorgfältig verpacken, damit sie nicht beschädigt werden. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Sollten Sie nicht mehr im Besitz der Originalverpackung sein, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung mit ausreichendem Schutz vor Transportschäden.

Der Kunde, der seine Rechte aus der Garantie ausübt, ist verpflichtet, das Produkt an die folgende Adresse zu liefern: Fedex Cross Border Fulfillment Centre, Christy Way, Essex, Basildon SS15 6TR, Vereinigtes Königreich.

Falls Sie Schwierigkeiten bei der Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@dermzlabs.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

So senden Sie Ihre Sendung zurück

  • Die Kosten und Vorkehrungen für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen.
  • Wählen Sie den von Ihnen bevorzugten Lieferdienst (z. B. bringen Sie Ihr Paket zur nächstgelegenen Postfiliale) und senden Sie das Paket an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass der Rücksendeprozess in Ihrer Verantwortung liegt (Versicherung, Gebühren, Tracking-Code). Die Rückgabezeit hängt von dem von Ihnen gewählten Lieferservice ab.
  • Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Artikel an dasselbe Lager zurücksenden, das Ihre Lieferung versendet hat.

Die Rücksendeadresse für EU-Kunden lautet: Qlink sp z o.o., ul. Parzniewska 18 bud.2, 05-800 Pruszków, Polen.

Die Rücksendeadresse für Kunden aus dem Vereinigten Königreich lautet: Fedex Cross Border Fulfillment Centre, Christy Way, Essex, Basildon SS15 6TR, Vereinigtes Königreich.

Rückerstattung des Geldes

Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Der Betrag Ihrer Rückerstattung wird demselben Konto gutgeschrieben, von dem aus Sie den Kauf bezahlt haben.

Wir werden Ihre Rückerstattung spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels veranlassen. Es kann mehrere Tage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen, in der Regel kann es bis zu 7 Werktage dauern.

Ihre Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen entsprechend Ihrer Zahlungsmethode erstattet.

Umtausch

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt bestellen möchten, senden Sie bitte den gekauften Artikel zurück und bestellen Sie den neuen Artikel selbst online. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld für den ersten Kauf, sobald wir das Paket erhalten haben.